Amazon presentó una nueva capacidad de IA generativa que recopila opiniones de clientes. El párrafo recapitulativo que genera el programa de inteligencia artificial destaca temas recurrentes en los comentarios de los clientes. La empresa reconoció inicialmente en junio que estaba probando una herramienta de resumen impulsada por IA, pero acaba de comenzar a lanzarla formalmente.
El director ejecutivo Andy Jassy dijo a principios de este mes que la IA es el corazón de lo que hacemos.
Sin embargo, la acción plantea dudas sobre la lucha de Amazon contra las reseñas falsas. Aún se desconoce la eficacia de identificar reseñas falsas generadas por inteligencia artificial, a pesar de las afirmaciones de la empresa de que ha bloqueado millones de reseñas dudosas.
Amazon tiene la intención de hacer que la herramienta de resumen solo esté disponible para transacciones validadas para abordar este problema y utilizará modelos de inteligencia artificial para identificar reseñas cuestionables. Cuando sea necesario, detectives humanos se harán cargo de la investigación y los nuevos resúmenes generados por IA utilizarán información de revisión confiable de compras confirmadas.
Fuente: Amazon
